La administración remota de dispositivos minoristas se vuelve indispensable tanto por motivos legales como por eficiencia. Con el aumento de las regulaciones de protección de datos, es crucial garantizar la seguridad adecuada de todos los dispositivos minoristas, incluyendo la encriptación de datos sensibles. Además, es necesario mantener actualizadas las aplicaciones que se utilizan en estos dispositivos para cumplir con los requisitos normativos y garantizar un funcionamiento óptimo.
El MDM en el contexto del comercio minorista tiene como objetivo principal garantizar la seguridad, el rendimiento y la productividad de los dispositivos móviles utilizados por los empleados en el punto de venta, así como en otras áreas operativas. Estas soluciones permiten a los minoristas tener un mayor control sobre los dispositivos móviles, al tiempo que ofrecen flexibilidad y facilidad de uso para los empleados.
FUNCIONAMIENTOS PARA LA GESTIÓN MINORISTA DE MDM
El uso de un eficiente MDM minorista permite aprovisionar, actualizar y administrar todos los dispositivos desde una ubicación remota a través de una única computadora. De esta manera brinda la capacidad de mantener sus dispositivos funcionando sin problemas, sin importar las circunstancias. El MDM en el sector minorista es una herramienta imprescindible para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones.
- Panel de administración de dispositivos
Las soluciones de MDM están completamente basadas en la nube, lo que permite a los administradores de flotas y sucursales controlar todos los dispositivos de forma remota desde cualquier navegador en cualquier computadora.
- Flotas separadas por sucursal y/o función
Asimismo, MDM en la industria minorista es tan vital es que puede haber múltiples dispositivos para administrar, y un centro de MDM minorista adecuado le dará la opción de separar dispositivos en diferentes «flotas». De esta manera, las flotas minoristas de MDM se pueden crear según la ubicación y la función deseada.
- Revertir actualizaciones fallidas
Una consecuencia importante de las actualizaciones de dispositivos es la capacidad de «revertir» las actualizaciones que resulten fallidas. La funcionalidad minorista óptima del MDM implica que los dispositivos posean las siguientes características:
—Actualizado por grupos: Esto implica que los dispositivos se actualizan en conjuntos específicos, de manera que se realice la actualización en un subgrupo de dispositivos primero, y luego se procede a actualizar los demás una vez que se ha confirmado que funcionan correctamente.
— Revertido en caso de falla en la actualización: En situaciones en las que la actualización no se lleva a cabo de manera exitosa, es posible regresar a la versión anterior del software. Esta capacidad es fundamental en el MDM eficiente para el sector minorista.
- Bloqueo del dispositivo
Es fundamental garantizar que los dispositivos de la empresa sean utilizados exclusivamente para fines comerciales. En el contexto del MDM en el comercio minorista, los administradores de flotas tienen la capacidad de bloquear dispositivos para restringir su uso a ciertos tipos de aplicaciones. También pueden convertir los dispositivos en dispositivos especiales en modo «QUIOSCO«, lo que significa que solo se permite el acceso a una aplicación específica. Esta funcionalidad resulta especialmente útil en la exhibición de productos o en dispositivos de punto de venta (POS).
- Gestión de contenido
Mediante una plataforma MDM minorista sólida, los administradores de flotas pueden enviar este contenido (características de productos, datos de CRM con detalles de clientes, materiales de capacitación, videos, entre otros.) a dispositivos individuales, grupos específicos o a toda la flota en su conjunto. Esta capacidad resulta especialmente relevante en el ámbito minorista, donde el aprendizaje justo a tiempo (JIT, por sus siglas en inglés) y el micro aprendizaje han demostrado ser altamente efectivos.
El JIT se refiere a la capacidad de los usuarios de acceder fácilmente a la información en sus dispositivos justo en el momento en que la necesitan, como cuando un cliente se encuentra frente a un empleado en busca de detalles sobre un producto en particular. Gracias al contenido adecuado entregado en el dispositivo, el empleado de ventas puede mostrar al cliente la información precisa que requiere, permitiendo que accedan de manera más efectiva a la información necesaria en el momento oportuno.
- Soporte y seguridad remoto
Una de las funcionalidades más valiosas del MDM minorista es la capacidad de ofrecer asistencia remota a los usuarios. Los responsables de TI y los gestores de la flota pueden establecer una conexión remota con cualquier dispositivo minorista de la flota para resolver cualquier problema que surja. Del mismo modo si un dispositivo se pierde o es robado, los administradores de flotas minoristas de MDM tienen la capacidad de eliminar los datos del dispositivo, bloquearlo o modificar su contraseña de manera remota, esta funcionalidad es de vital importancia en el ámbito del MDM minorista.
- Configuración de políticas de dispositivos
El MDM retail permite establecer políticas de dispositivos de forma remota, lo que facilita la aplicación de un conjunto específico de reglas en los dispositivos con un solo comando.
De esta manera brinda la capacidad de controlar y hacer cumplir políticas de dispositivos de manera remota, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento de reglas específicas en los dispositivos móviles utilizados en el entorno minorista.
¿POR QUE IMPLEMENTAR EL MDM EN EL SECTOR MINORISTA?
La implementación de MDM en el sector minorista garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas en los dispositivos minoristas y la seguridad de los datos corporativos. Permite una mejor utilización de los dispositivos en entornos minoristas y facilita la gestión eficiente de los dispositivos de manera remota.
Las soluciones MDM en el comercio minorista abarcan una amplia gama de casos de uso que evolucionan constantemente debido a las iniciativas de digitalización y las soluciones de compra innovadoras. Es fundamental supervisar y mantener flotas de dispositivos de forma remota a través de servicios en línea.
Emteria proporciona un sistema integral que gestiona MDM para minoristas y otras industrias que administran dispositivos basados en Android, como sistemas de punto de venta (POS), terminales de quiosco y sistemas de auto pagó. El Device Hub de Emteria ofrece todas las herramientas necesarias para que los administradores de flotas minoristas de MDM puedan gestionar flotas completas de dispositivos de manera eficiente.
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