El uso de dispositivos inteligentes actualmente esta presente en las pequeñas empresas y grandes empresas. Sin embargo, la gestión de dispositivos es un reto, ahí es donde entra en juego la gestión de dispositivos móviles (MDM), no es sólo el caso de los teléfonos móviles y las tabletas. La MDM para pequeñas empresas se ha convertido en un campo enorme con múltiples soluciones disponibles para implantarla.
Las empresas han invertido mucho en sus propios desarrollos, creando soluciones factibles como el popular Android en Raspberry Pi aumentando sus costos.
Las pequeñas empresas suelen tener flotas de dispositivos mucho más pequeñas. Pero incluso un número considerable de dispositivos puede causar innumerables horas de tiempo perdido cada mes cuando hay que gestionarlos manualmente, en lugar de gestionarlos con una solución MDM para pequeñas empresas.
En este artículo, vamos a ver qué es MDM para pequeñas empresas, como MDM puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero, así como implementar de forma rentable una solución MDM para pequeñas empresas.
¿Qué es MDM para pequeñas empresas?
La transformación digital ha llevado a empresas de todos los tamaños a empezar a implantar soluciones digitales en todas las áreas de su negocio. Con la llegada de dispositivos inteligentes como terminales de punto de venta y pantallas de quiosco, las empresas deben ahora invertir tiempo en garantizar que esos dispositivos sean seguros y se actualicen periódicamente.
Hacer esto manualmente requiere una inmensa cantidad de recursos, y aquí es donde MDM para pequeñas empresas entra como una solución potencial para gestionar sus dispositivos a distancia.
Con MDM para pequeñas empresas, una empresa puede activar y desactivar diversas funciones en los dispositivos de destino, así como asegurarse de que se aplican las políticas de seguridad básicas para el dispositivo; también permite a los gestores de flotas actualizar los dispositivos de forma totalmente remota. Si la plataforma MDM para pequeñas empresas se ha diseñado correctamente, las actualizaciones fallidas, también se pueden revertir, lo que garantiza que los dispositivos de destino permanezcan funcionando en todo momento, esto permite ahorro en costos y mano de obra al poder gestionar los dispositivos de forma remota desde una única interfaz que se ejeuta en el navegador.
Los diferentes servicios MDM incluyen:
- Aprovisionamiento inicial de dispositivos.
- Gestionar la seguridad de los dispositivos a distancia.
- Configurar las políticas del dispositivo, como los requisitos de seguridad de la contraseña.
- Instalación o desinstalación remota de aplicaciones en el dispositivo de destino.
- Borrado remoto de dispositivos.
Las 6 ventajas principales de MDM para pequeñas empresas
- Rentable
Al implantar una solución de MDM para pequeñas empresas, previene la necesidad de un equipo de TI dedicado a gestionar sus dispositivos. Ya no necesita personas que manejen o configuren manualmente los dispositivos. Con MDM para pequeñas empresas, puede gestionar los dispositivos de forma remota, tanto si se trata de un dispositivo portátil como de un dispositivo de punto de venta.
Una solución MDM para pequeñas empresas también es más accesible porque reduce los costos que la pequeña empresa tendría que asumir de otro modo, como el costo de actualizar el software del dispositivo. La empresa que proporciona la solución MDM para pequeñas empresas también suele ofrecer una solución backend que actualiza el sistema operativo del dispositivo.
2. Sencillo
MDM para pequeñas empresas hace que gestionar los dispositivos sea mucho más sencillo que hacerlo en el propio dispositivo, siempre que la solución MDM para pequeñas empresas se haya programado correctamente.
Dado que los dispositivos deben manejarse a distancia, una plataforma MDM para pequeñas empresas a menudo se encargará de garantizar que el envío de comandos al dispositivo sea lo más fácil e intuitivo posible. Irónicamente, cambiar la configuración de un dispositivo en particular utilizando MDM para pequeñas empresas puede ser a menudo más fácil que hacerlo en el propio dispositivo. Esto se debe a que la plataforma MDM debe estar diseñada para que cualquiera pueda utilizarla fácilmente.
3. Reduce los riesgos
Las filtraciones de datos son un riesgo enorme en el ecosistema empresarial actual, IBM ha informado de que el costo medio de las filtraciones de datos para las pequeñas empresas ha aumentado un 26,8 % de 2020 a 2021.
Teniendo en cuenta que el 70% de los ciberataques comienzan en un endpoint (un dispositivo que se encuentra entre la red interna de la empresa e Internet), es fundamental proteger estos dispositivos con las políticas de seguridad adecuadas y supervisarlos periódicamente para detectar cualquier actividad sospechosa. MDM para pequeñas empresas le permite implementar las políticas de seguridad de la empresa en el dispositivo, activar y desactivar la configuración de seguridad crítica, bloquear y borrar dispositivos, y realizar otras funciones vitales relacionadas con la seguridad que ayudan a mantener su empresa a salvo de un ataque.
4. Fácil procedimiento de actualización del software
Una de las ventajas de MDM para las pequeñas empresas es que el gestor de flotas puede controlar totalmente las «actualizaciones de software por aire» (actualizaciones de software OTA).
Una actualización de software OTA se produce cuando el sistema operativo o el firmware del dispositivo se actualiza a través de Internet. Con MDM para pequeñas empresas, el gestor de flotas puede activar estas actualizaciones cuando lo considere oportuno. Las actualizaciones también se pueden llevar a cabo de forma automática: el gestor de flotas también puede configurar esta opción.
5. Menos confusión gracias a una consola central
Utilizando MDM para pequeñas empresas, el gestor de flotas sólo tiene una consola central para gestionar tantos dispositivos como necesite. Esto es especialmente eficaz en MDM para minoristas y MDM para fabricantes, donde los dispositivos pueden estar repartidos por muchas ubicaciones, el gestor de flotas puede gestionar cualquier número de dispositivos en cualquier número de ubicaciones, todo desde una única interfaz.
6. Mejora la productividad
El gestor de flotas puede configurar varias funciones de mejora de la productividad mediante MDM para pequeñas empresas. Estas pueden incluir la activación y desactivación del modo quiosco para dispositivos dedicados; la inclusión en listas blancas o negras de determinados sitios web; la configuración de los ajustes de correo electrónico, WiFi y Bluetooth; y varios otros ajustes destinados a lograr la mayor productividad posible.
¿Cómo implantar MDM en pequeñas empresas?
Hay varios elementos clave necesarios para implantar con éxito MDM para pequeñas empresas:
Sistema operativo compatible
Antes que nada, necesitará el sistema operativo correcto en sus dispositivos de destino para poder implantar MDM para pequeñas empresas.
Un dispositivo de destino debe tener requisitos previos específicos que le permitan:
- Comunicarse con el servidor MDM,
- Ejecutar comandos proporcionados por el servidor MDM,
- Ejecutar actualizaciones de software desde el servidor MDM, y
- Ejecutar reversiones de actualizaciones fallidas.
Estas funciones deben ser a prueba de fallos y rigurosamente probadas. Por esta razón, muchas personas eligen Android como sistema operativo para sus dispositivos empresariales.
Android estándar no viene con el entorno completo necesario para habilitar MDM para pequeñas empresas, pero las partes internas de Android contienen el código básico para que otros construyan funciones MDM en él.
Servidor backend e infraestructura
La infraestructura de backend para implantar con éxito una solución MDM para pequeñas empresas es enorme.
Requiere un equipo dedicado que supervise la propia plataforma MDM para pequeñas empresas, así como todos los aspectos relacionados con ella, como:
- Seguridad
- Actualización de códigos
- Mantenimiento
Proveedor de servicios MDM para pequeñas empresas
Muchas empresas optan por externalizar sus necesidades de MDM a empresas que se dedican específicamente a este servicio. Esto se debe a que el costo de crear una solución MDM interna que funcione correctamente es alto.
Por lo tanto, el último paso para implementar una solución MDM para pequeñas empresas en su empresa es encontrar un proveedor de servicios MDM para pequeñas empresas que sea fiable, accesible y que cuente con todos los aspectos de MDM en su oferta.
Las necesidades de las pequeñas empresas son distintas de las de las grandes. Invertir en complicadas soluciones internas puede estar fuera del alcance de la pequeña empresa típica. En este caso, lo mejor es encontrar un proveedor de servicios que también disponga de una solución sencilla para gestionar los propios dispositivos.
¿Qué hay que tener en cuenta en las soluciones MDM para pequeñas empresas?
Al buscar una solución MDM para pequeñas empresas, es importante tener en cuenta todos los aspectos de la oferta de una empresa, no sólo el precio. Las mejores soluciones MDM para pequeñas empresas siempre incluirán la infraestructura backend necesaria para actualizar los dispositivos de forma remota. De hecho, una solución completa que requieran las pequeñas empresas debe incluir esto.
Una plataforma MDM para pequeñas empresas es esencialmente una combinación de herramientas que trabajan juntas para permitir a las pequeñas empresas gestionar fácilmente sus dispositivos a distancia. Por lo tanto, cada una de estas herramientas debe ser de la máxima calidad.
En primer lugar, una solución MDM para pequeñas empresas debe utilizar el software correcto. Esto se aplica tanto a nivel de dispositivo como a nivel de backend. Una solución MDM para pequeñas empresas que funcione correctamente debe utilizar un sistema operativo que sea totalmente compatible con las funciones MDM, como las versiones modificadas de Android.
El backend de la solución MDM para pequeñas empresas necesitaría igualmente el software adecuado para gestionar todas las actualizaciones y también para crear nuevas versiones del sistema operativo.
Un servicio MDM que funcione correctamente también depende del hardware correcto utilizado en los productos gestionados. El hardware debe ser suficiente para el caso de uso, de modo que se maximice el tiempo de actividad del dispositivo.
Por último, la interfaz de MDM para pequeñas empresas debe ser fácil de usar e intuitiva. Lo ideal sería una solución basada en la nube a la que se pudiera acceder fácilmente desde cualquier ordenador.
Software MDM para pequeñas empresas
El software utilizado para acceder a una solución MDM para pequeñas empresas suele estar basado en la nube. Herramientas como MDM Device Hub permiten a los gestores de flotas acceder a la consola de gestión MDM desde cualquier navegador.
La mejor solución MDM para pequeñas empresas debe ser fácil de entender porque el objetivo de implementar una solución MDM para pequeñas empresas es simplificar la gestión de los dispositivos de una pequeña empresa.
Las soluciones MDM Android para pequeñas empresas son extremadamente populares. Sólo es necesario asegurarse de que la versión de Android que se utiliza se ha ajustado específicamente para apoyar MDM para pequeñas empresas, ya que esta funcionalidad no viene fuera de la caja en las versiones de stock de Android.
¿Qué es lo mejor: Las mejores prácticas de MDM para pequeñas empresas?
Es imposible determinar cuál es el mejor MDM para pequeñas empresas porque cada empresa es única. En su lugar, vamos a ver cuáles son las funcionalidades básicas que cualquier MDM para pequeñas empresas debe implementar para ser útil a su pequeña empresa.
Seguridad
La solución MDM para pequeñas empresas que elija debe ser segura. Cuando se implementa de forma incorrecta, es teóricamente posible interceptar las actualizaciones de los dispositivos e insertar así código malicioso en ellos.
Cuando considere un proveedor de MDM para pequeñas empresas, fíjese en su historial. ¿Llevan el tiempo suficiente para implantar una solución sólida? ¿Se trata de una empresa consolidada? ¿Ha habido algún informe sobre fallos de seguridad con esta empresa en particular?
Relación calidad-precio
Uno de los principales atractivos de recurrir a un proveedor de servicios MDM para pequeñas empresas es su relación calidad-precio.
Las empresas que ofrecen soporte dedicado a MDM para pequeñas empresas pueden aprovechar las economías de escala y fijar el precio de su oferta de forma que las pequeñas empresas obtengan la mejor relación calidad-precio posible.
La clave aquí es evaluar el valor del servicio de MDM para pequeñas empresas que se proporciona, no el costo más bajo.
MDM gratuito para pequeñas empresas
Existen algunas soluciones MDM gratuitas con funciones limitadas para pequeñas empresas. Esta puede ser una solución aceptable para una pequeña empresa que sólo tiene que gestionar uno o dos dispositivos y que tiene un presupuesto muy ajustado.
Las soluciones MDM gratuitas para pequeñas empresas suelen tener límites:
- Soporte
- Número de dispositivos compatibles
- Actualizaciones automáticas
Pero pueden ser un buen comienzo a la hora de implantar una solución MDM para pequeñas empresas, ya que ofrecen a éstas la opción de gestionar dispositivos de forma remota desde una ubicación central.
Spanish 
English