La rápida introducción de los dispositivos móviles en el mundo empresarial ha redefinido la forma en que operan distintas industrias, creando nuevas oportunidades de crecimiento. Tanto los consumidores como los empleados obtienen información de fácil acceso en sus dispositivos móviles, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción. Para aprovechar al máximo esta tendencia, muchas empresas están invirtiendo en soluciones de administración de dispositivos móviles empresariales. Estas soluciones proporcionan un conjunto de herramientas y tecnologías que permiten a las empresas gestionar y controlar de manera eficiente los dispositivos móviles, las aplicaciones y los datos utilizados en su entorno empresarial.
Aunque los dispositivos móviles ha transformado múltiples industrias, el comercio minorista fue uno de los primeros en adoptar la administración de dispositivos móviles empresariales. Una inclinación hacia el comercio electrónico y la necesidad de ofrecer una experiencia omnicanal a los compradores impulsaron la transformación de la industria minorista.
El uso de dispositivos móviles para el trabajo ofrece una ventaja competitiva a las empresas, te presentamos las principales industrias que utilizan la administración de dispositivos móviles:
Cadena de suministro
La gestión de una cadena de suministro es una de las partes complejas de un negocio, donde las mejoras en la velocidad han alcanzado su nivel límite. Aquí, los dispositivos móviles ayudan a las empresas a mejorar el proceso de manipulación y transferencia. La implementación de MDM o administración de dispositivos móviles ayuda a reducir los errores durante el movimiento de mercancías, mejora el flujo de tráfico y optimiza las operaciones en el almacén.
Hotelería y Hospitalidad
La edición de 2015 de la OMT reportó una tasa de crecimiento anual del 5% del sector turístico internacional. El aumento del uso de dispositivos móviles permite a los viajeros organizar, reservar viajes y reservar hoteles de manera remota.
El uso de aplicaciones móviles reduce la necesidad de los clientes de visitar un mostrador y/o utilizar un dispositivo móvil como clave para acceder a la habitación asignada. Por lo tanto, la movilidad mejora la experiencia del cliente en la industria hotelera y reduce la necesidad de personal en la recepción.
Servicio posventa
Las empresas que ofrecen servicios de campo a clientes o usuarios finales pueden obtener múltiples beneficios al invertir en soluciones de administración de dispositivos empresariales. Algunos de los entornos en los que la movilidad puede ayudar incluyen los servicios de entrega a domicilio, la gestión de técnicos en carretera y las empresas que ofrecen entregas a restaurantes. Los proveedores de servicios pueden usar dispositivos móviles para tomar pedidos, validar entregas, administrar órdenes de trabajo diarias y hacer mucho más para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Servicios financieros
Las empresas como los seguros, la banca y los mercados de capitales pueden ofrecer una mejor experiencia al cliente, al mismo tiempo que reducen los riesgos y los costos al permitir la movilidad. Además, los proveedores de servicios financieros también pueden innovar sus servicios mediante el uso de billeteras móviles y otros programas relacionados.
Servicios Sociales y de Salud
La principal prioridad de este sector es ayudar y asistir a las personas, lo que debe ser respaldado por una serie de tareas administrativas. La creación de una base de datos de información centralizada, accesible a través de dispositivos móviles, ayuda a aumentar el tiempo real dedicado a ayudar a las personas y/o pacientes.
La disponibilidad de funciones como el registro, la transcripción y el dictado de datos médicos en dispositivos móviles ayuda a ahorrar un promedio de 2 a 3 horas diarias para cada empleado. En la parte operativa, la solución MDM o administración de dispositivos móviles permite a los proveedores de servicios utilizar la experiencia de las partes interesadas y del personal médico de la mejor manera posible.
Transporte aéreo
Para las aerolíneas que enfrentan desafíos de rentabilidad, las soluciones de movilidad ayudan a los proveedores de servicios a mejorar la eficiencia. Al reemplazar los manuales de instrucciones impresos con aplicaciones móviles en los dispositivos de los empleados, las aerolíneas pueden eliminar una gran cantidad de costos de papel. Además, el fácil acceso a la información permite a los oficiales de vuelo tomar decisiones más efectivas.
Por lo tanto, los dispositivos móviles permiten que las empresas de múltiples industrias mejoren en términos de productividad, experiencia del cliente y ventas. La razón principal por la que las soluciones de administración de dispositivos móviles empresariales están ganando terreno son sus capacidades, mucho más altas que las herramientas de TI convencionales.
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